対応例
- 夜間監視・バッチ確認
- リリース前後の動作確認・テスト
- 手順が決まった定型保守
- 夜間の作業結果を日本語で報告
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第2事業|IT運用支援夜間IT運用支援を、
日本語で相談・連絡。
夜間の監視や、手順の決まった確認作業を社内だけで回しにくい企業様へ。
日本時間22:00〜対応（ご要望に応じて調整可能）
Tokyo日本22:00対応開始
Boliviaボリビア09:00基本の始業
13時間時差
OVERNIGHT OPERATIONS夜間に、何を任せたいか。
夜間に、何を任せたいか。
まずは相談できる業務を確認。
日本時間22:00からを基本に、手順が決まった夜間の業務を日本語で相談・連絡します。対象業務と時間帯が未整理の段階でも、ご相談いただけます。
- 01夜間監視・バッチ確認稼働状況やバッチ処理の確認を、事前に決めた手順に沿って進めます。
- 02動作確認・テストリリース前後の動作確認や、テストケースに沿った確認をご相談いただけます。
- 03定型保守・日本語レポート手順が決まった保守作業と、夜間の作業結果の日本語での共有を行います。
夜間IT運用支援を無料で相談する
ご相談・お見積りは無料です。対応時間は、ご要望に応じて調整できます。
Scope & agreement
対応範囲と、事前に決めること。
夜間の業務を切り出す前に、対象と連絡のルールを確認します。対象・時間帯・連絡方法が未整理でも、ご相談いただけます。
相談時に決めること
- 対象システムと手順
- 対応する時間帯
- 異常時の連絡先と判断者
- 一次対応として許可する操作
- 報告の形式と確認したい項目
運用の境界
未合意の判断や権限が必要な操作は、事前に定めた連絡・承認方法に従います。秘密保持契約の締結後に、アクセス権限の範囲と作業ログの扱いを、貴社のルールに合わせて相談します。
対象業務を整理して相談する
ご相談・お見積りは無料です。
Service
夜間IT運用支援で、相談できる業務
まずは手順が決まっている夜間の業務から、対象と連絡方法を整理します。
運用の支援
夜間監視
サーバー・サービスの稼働やバッチ処理を監視。異常時は手順に沿って一次対応し、日本側へ連絡します。
動作確認・テスト
リリース前後の動作確認、テストケースに沿った検証、不具合の再現と報告を行います。
定型保守
データ更新、ログ確認など、手順が決まった作業についてご相談いただけます。
日次レポート
夜間の作業と結果を、日本の朝までに日本語のレポートにまとめてお送りします。
関連して相談できる開発支援
開発・改修の対応範囲と進め方は、個別のご相談内容を伺って確認します。
Web・アプリ開発
Webシステム、iOS・Androidアプリの新規開発や機能追加・改修に対応します。
API・システム連携
既存システムと外部サービスをつなぐAPIの開発や、システム間の連携を行います。
移行・アップグレード
クラウドへの移行や、フレームワーク・ライブラリの更新についても、対象範囲を確認してご相談いただけます。
チーム増員
貴社の開発チームに、ツールや進め方を合わせたエンジニアが加わります。
Before you start夜間システム監視・運用保守を始める前に、
夜間システム監視・運用保守を始める前に、
整理したい3つのこと
夜間IT運用支援は、必要な時間帯と任せたい作業を明確にすることで、まず小さな範囲から始められます。ご相談時に、以下を一緒に整理します。
- 01
任せたい業務
夜間監視、リリース前後の動作確認、バッチ確認、ログ確認など、手順が決まっている業務から切り出します。
- 02
対応する時間帯
基本はボリビア時間の朝9時、日本時間22:00から。ご要望に応じて時間帯は柔軟に調整します。
- 03
連絡と報告の方法
異常時の連絡先や確認ポイントを決め、夜間の作業結果は日本語のレポートで共有します。
夜間IT運用支援を無料で相談する
対象業務や稼働時間が決まっていない段階でも、お気軽にご相談ください。
Time difference
日本時間との時差を活かす
ボリビアと日本の時差は13時間。基本的にボリビア時間の朝9時（日本時間22:00）から業務を開始し、日本の夜間に監視・確認・保守を行います。お客様のご要望に合わせて、対応する時間帯は柔軟に調整できます。
13時間
いまの日本--:----
いまのボリビア--:----
日本JST
ボリビアBOT
日本の業務時間
基本の開始：現地9:00（稼働時間帯の例）
打ち合わせ・引き継ぎの例
- 日本 18:00〜22:00
夕方に依頼
作業内容や確認ポイントを日本語で共有。打ち合わせ・引き継ぎの時間帯は、ご要望に合わせて調整します。
- 日本 22:00〜（対応例）
夜間に対応
基本は日本時間22:00（ボリビア時間9:00）から対応します。終了時刻を含む稼働時間帯は、ご要望に応じて柔軟に調整可能です。
- 日本 翌朝
朝に報告
結果と確認事項を日本語のレポートにまとめてお届け。確認事項をもとに、次の対応を検討できます。
日本時間22:00〜対応（ご要望に応じて調整可能）。基本の業務開始はボリビア時間の朝9時です。上図は1日の流れの例であり、引き継ぎ・作業・報告の時間帯は、お客様のご要望に合わせて柔軟に調整できます。日本とボリビアの時差は年間を通じて13時間です。
Japanese communication
日本語で、依頼・連絡・報告。
海外チームへの依頼を、
日本語で進められます。
ご契約や日々のご連絡はFirstSeasonが日本側の窓口として担当します。手順書・チャット・日次レポートまで、日本語で確認できます。
- あ依頼もレポートも日本語で手順書・チャット・日次レポートまで、日本語でやり取りできます。
- ✓確認事項を共有夜間の作業結果と確認事項を、日本語のレポートでお知らせします。
- 窓日本側の窓口ご契約・日々のご連絡は、FirstSeasonへご相談ください。
BOボリビアチーム本日 6:02 ・ 夜間作業レポート
おはようございます。昨夜の作業結果をご報告します。
完了夜間バッチの結果を確認し、作業状況を記載します。
完了ステージング環境での動作確認結果と、確認事項を記載します。
確認確認が必要な事象があった場合は、発生内容と参照情報を記載し、ご確認をお願いします。
Flow
導入の流れ
小さな業務から試していただけます。窓口・ご契約はFirstSeasonが担当します。
お問い合わせ
任せたい業務や時間帯をお聞かせください。
業務の整理
対象業務を切り出し、手順と連絡ルールを決めます。
お見積り
作業量と時間帯に応じた体制をご提示します。
試行運用
短期間で試し、手順やレポートの形を調整します。
本稼働
定例のレポートと振り返りで改善を続けます。
First consultation初回相談で、分かる範囲で
初回相談で、分かる範囲で
教えてほしいこと。
資料がそろっていなくても大丈夫です。分かる範囲からお聞かせください。
- 対象業務夜間監視、バッチ確認、動作確認など、負担になっている作業
- 希望時間帯基本の開始時間は日本時間22:00。ご希望の時間帯があればお知らせください。
- 手順書の有無既存の手順書、確認項目、引き継ぎ方法の有無
- 異常時の連絡先・判断者連絡したい相手や、確認が必要な場面
- レポートで確認したい項目作業結果、確認事項、ログなど、朝に確認したい内容
FAQ
よくあるご質問
契約や請求はどこと行いますか。
FirstSeasonが日本側の窓口として、ご契約・ご請求・日々のご連絡を担当します。海外企業と直接契約する手間はかかりません。
夜間の監視だけを依頼できますか。
はい。サーバー・サービスの稼働やバッチ処理の夜間監視だけといったご相談も承ります。異常時は事前に決めた手順に沿って一次対応し、日本側へ連絡します。
作業結果は日本語で確認できますか。
はい。依頼、手順書、チャット、日次レポートまで日本語でやり取りできます。夜間の作業と結果は、日本の朝までに日本語のレポートにまとめてお送りします。
少しの作業だけでも依頼できますか。
はい。夜間の動作確認だけ、週に数回の定型作業だけ、といった小さな範囲からご相談いただけます。
セキュリティや情報管理はどうなりますか。
秘密保持契約を締結したうえで作業を行います。アクセス権限の範囲や作業ログの扱いなど、貴社のルールに合わせた運用をご相談ください。
日本の日中に対応してもらうことはできますか。
基本は日本時間22:00（ボリビア時間9:00）から業務を開始しますが、お客様のご要望に合わせて時間帯は柔軟に調整できます。日本の日中の対応をご希望の場合も、対象業務やご希望の時間帯をお聞かせください。
